オープンチケットで航空券を受け取るのは大変

「ビジネスきっぷ」で買った　往復チケットのうちの　1区間が残っていて
その期限が6月29日だったので、今日、使ってしまうことにした。
手元には　紙製のチケットは何もなく
まずは　webで　乗りたい便を予約した。
そのまま空港のカウンターへ行き、予約をしていること、航空券番号の８桁を告げたが...
発券までに20分以上かかった。
その間、カウンターの係員の女性は　ずっとモニターを見つめ、キーボードをひっきりなしに叩いていた。
そこまでしないと発券してもらえない....

webで予約をする際に、保有しているオープンの航空券の番号を登録しようとするときも
「予約」→「航空券の登録」の流れだと、航空券の検索がうまくいかない。
航空券の検索には３通り有る。
ＪＡＬのマイレージの番号、登録しているパスワードから検索する方法
購入した時のクレジットカードの名義とクレジットカードの番号から検索する方法
航空券の番号8桁を入力する方法
の３通り。
ところが、航空券の番号8桁以外、つまりは上の２つの方法では　航空券番号の検索ができないのである。
一旦、予約の画面を終了し、「航空券の検索」というのを選択し、実行すると
3通りの方法　すべてで航空券の番号の検索ができる。

何かに書き留めたり、既に発券されているオープンのチケットが手元にあって番号がわかるなら
航空券の登録はできるけれど
そうではない、上　２つの方法で「わぁ！便利な機能がある！」と思って喜んでも　肩透かしにあってしまう。

ＡＮＡなら簡単に　オープンのチケットの登録ができたと記憶している。

できない機能なら表示させないで欲しいなぁ、と思った。