オンラインシステムってすごいなぁ

１１月の渡米をキャンセルした。
購入済みだったのでキャンセルするのに
電話をしないといけなかった。
電話をしてキャンセルを受け付けてもらって
すぐにその航空会社のＨＰで予約確認をしたら
予約はちゃんと消されていた。
オンラインで瞬時に処理されていることは
アタリマエなんだろうけど　感心して「ほほー」と声を出してしまった。
ＪＲ東日本でシステムトラブルが起こっているらしい。
システムトラブルが起こったときに
ヒューマンがどれだけ対処できるかというのは
どういう訓練でなしえるのかな。
むずかしいねぇ。